Il suffit d’aller cliquer sur Se connecter/S’inscrire, qui est situé dans le coin supérieur droit de notre site web. Ensuite, cliquer sur Créer un compte.
Vous devez remplir tous les renseignements demandés. S’il manque des informations, nous vous enverrons un courriel à cet effet.
Lorsque votre enregistrement sera terminé, s’il vous plaît nous allouer 24h ouvrable afin de vérifier les informations fournies et activer votre compte. Vous recevrez un courriel de confirmation suite à l’activation de votre compte.
Vous êtes présentement sur notre boutique en ligne pour professionnels qui est destinée aux tatoueurs et aux perceurs professionnels seulement. Nous ne vendons pas d’équipement de tatouage et de perçage au grand public. Vous devez donc faire une demande d’ouverture de compte pour avoir accès à nos catalogues.
Si vous désirez acheter des bijoux pour vous-mêmes, s’il vous plaît visiter notre boutique au détail.
Veuillez nous contacter via notre page Contact situé dans le coin supérieur droit de notre site web.
Nous avons toutes sortes de promotion tout au long de l’année. Visitez notre page promotion en cliquant ici pour de plus amples renseignements.
Nous offrons également un programme de fidélité à tous nos clients. Visitez notre page programme de fidélisation pour de plus amples renseignements.
Informations sur le compte
Comme ce site web est destiné à notre clientèle affaires, vous devez absolument communiquer avec nous par courriel pour nous transmettre les modifications à apporter à votre adresse de facturation.
Lorsque vous serez connecté, vous serez dirigé vers votre tableau de bord contenant toutes vos informations. C’est à partir de cet endroit que vous pourrez modifier votre mot de passe et ajouter vos adresses de livraison.
L’un des avantages de la création d'un compte est que Trinity conservera l’historique de vos commandes et que vous pourriez la consulter en tout temps.
Pour afficher votre historique de commandes, connectez-vous à votre compte . La liste de vos dernières commandes apparaîtra sur votre tableau de bord.
Oui, il vous est possible de créer plusieurs listes d’achats.
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Liste d’achat. Vous pouvez ajouter autant de liste d’achats que nécessaire et/ou les modifier au besoin.
Informations sur les commandes
Les nouvelles commandes quittent généralement notre entrepôt dans les trois (3) jours ouvrables suivant la confirmation de la commande et sont livrées dans le délai spécifié lors du paiement en fonction de l’option d’expédition sélectionnée.
Ces délais ne sont qu’un guide puisque nous n’avons aucun contrôle sur les compagnies d’expéditions.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation par courriel de la compagnie d’expédition choisie. Veuillez garder ce courriel afin de suivre votre colis au besoin.
Toutes les commandes sont envoyées avec une confirmation de livraison. Avec la confirmation de livraison, votre colis sera scanné et indiqué comme "livré" une fois la livraison effectuée.
Si toutefois vous ne recevez pas votre commande, il nous est possible, après un délai de trente (30) jours, de demander une réclamation au transporteur. Dans ce cas, veuillez communiquer avec nous.
Vérifiez l’état de votre commande en vous connectant à votre compte, cliquez sur Mes commandes.
Vous verrez une liste de toutes les commandes passées et sous la colonne Statut de la commande, vous pourrez voir l’état de votre commande.
Si le statut de la commande est inscrit Terminée ou que la commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l’annuler. Veuillez consulter notre politique de retour pour de plus amples informations.
Si l’état de la commande est en cours de Traitement, vous pouvez envoyer un courriel au service à la clientèle. Si la commande n’a pas été expédiée ou n’a pas été mise en production, vous pourrez annuler la commande. Cependant, des frais de traitement de 10% supplémentaires s’appliqueront.
Vérifiez l’état de votre commande en vous connectant à votre compte cliquez sur Mes commandes.
Vous verrez une liste de toutes les commandes passées. Sous la colonne Statut, vous pourrez voir l’état de votre commande.
Si l’état de la commande est inscrit Terminée, vous ne pourrez pas modifier votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour.
Si l’état de la commande est en cours de Traitement, vous pouvez envoyer un courriel au service à la clientèle. Nous serons en mesure de modifier ou de faire un rajout à votre commande moyennant un coût d’expédition supplémentaire minime.
Nous acceptons actuellement les cartes Visa et Mastercard, Paypal, E-Transfer (Transfert Interac) et les virements bancaires pour la majorité des pays. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les chèques personnels. Nous acceptons aussi le paiement sur livraison (C.O.D.) pour les résidents canadiens seulement. Des frais de 15,00$ s’appliqueront. Si vous ne souhaitez pas commander en ligne, vous pouvez communiquer avec nous en cliquant ici.
Plusieurs choix de livraison s’offrent à vous. Lorsque vous finalisez votre commande, les choix suivants seront disponibles ainsi que le montant de livraison qui vous sera chargé. Vous n’avez qu’à choisir celui qui correspond à vos exigences.
Postes Canada
UPS
Purolator
Courrier local (pour choisir cette option, vous devez absolument demeurer dans la région de Montréal ou de Laval. Si vous choisissez cette option et que vous demeurez à l’extérieur de ces régions, un montant additionnel vous sera facturé.
Nous comprenons que certaines personnes ne se sentent pas en sécurité de payer en ligne. Pour ceux qui ne souhaitent pas commander en ligne, vous pourrez le faire en nous contactant.
La disponibilité d’un produit peut être vérifiée directement sur la fiche produit. Si un produit désiré est en rupture d’inventaire, vous pouvez cliquer sur ‘’m’aviser’’ situé en bas à droite du produit. Un courriel vous sera envoyé aussitôt que le produit sera disponible. Vous devez être connecté à votre compte pour utiliser cette fonction.
Informations sur les retours et garanties
Nous croyons à nos produits. Si vous n’êtes pas satisfaits ou pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner, à vos frais, les produits inutilisés et non ouverts achetés chez Trinity. Ce retour doit s’effectuer dans un délai maximal de dix (10) jours suivant l’achat pour un remboursement complet (excluant les frais de transport). Veuillez contacter notre service à la clientèle pour régulariser les retours.
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter nos politiques de retour.
Prendre note que nous n’acceptons aucun colis comportant des frais lors de la réception de votre produit.
Trinity garantit uniquement à l’acheteur original de tous produits et de marques achetés chez Trinity, que ce produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans un délai maximal de dix (10) jours suivants l’achat afin de vous prévaloir de cette garantie. Cette garantie ne couvre pas les défauts ou les coûts causés par:
la modification, l’altération, la réparation ou l’entretien de ce produit par toute personne ou société autre que Trinity;
un abus physique ou une mauvaise utilisation du produit ou son fonctionnement d'une manière incompatible avec l’utilisation indiquée dans les instructions.
Après trente (30) jours, les produits ne peuvent pas être retournés.
Cette garantie limitée ne couvre pas les articles fabriqués par des tiers et vendus par Trinity. Les informations du fabricant apparaissent sur la page de l’article. Nous vous recommandons de contacter les fabricants tiers pour déterminer les conditions de garantie d’un produit particulier, avant l’achat.
